FAQ

Client : "En quoi consiste ce nouveau concept ? " 

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<p>Teekers est votre tout premier assistant shopping. Il s'agit d'une application dont la fonction première est de vous aider à mieux acheter ce qui vous correspond vraiment. Grâce à Teekers, vous pouvez en un clic découvrir les offres qui vous entourent ou voir les produits qui vous intéressent et qui sont présents dans votre ville. Nul besoin de solliciter les moteurs de recherche sur internet, vous faites une requête sur Teekers pour avoir confirmation que l'un des commerçants de votre ville vend bien ce dont vous avez besoin ou envie. Dès que le produit est trouvé, rien de plus simple pour l'acquérir : vous le payez directement en ligne et choisissez de le retirer chez votre commerçant ou d'en disposer en livraison express (temps moyen 45 min). Grâce à Teekers vous allez trouver plus facilement les articles, produits et services dont vous avez besoin mais pas que... Teekers est aussi un assistant plein de surprises; il vous réserve de nombreuses exclusivités et avantages chez vos commerçants, invitations au restaurant…, et vous permet de profiter d'événements uniquement réservés aux membres Teekers. </p>

Client : "Comment rester informé des offres diffusées par les commerçants ?" 

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<p>Avec Teekers tout devient plus simple. Pour rester informé en permanence des offres de vos commerçants, cliquez sur le profil de votre commerçant et abonnez-vous à sa page en cliquant sur "Suivre ce commerçant". Vous recevrez ainsi une notification vous informant des dernières initiatives prises par vos commerçants préférés pour vous séduire.</p>

Client : "Une fois mon panier Teekers payé que dois-je faire ?" 

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<p>Félicitations ! Vous avez fais preuve de bon sens et choisi de privilégier le commerce local en effectuant vos achats avec votre assistant Teekers. Pour retirer vos articles ou bénéficier de votre prestation, vous devez : </p> <p>Dans le cadre d'un retrait en magasin ou une consommation sur place (restauration, service…) : </p> <p>- Présentez au commerçant votre coupon enregistré dans votre profil (rubrique mes commandes) </p> <p>ou </p> <p>- Imprimez l'email qui vous a été envoyé et présentez-le à votre commerçant. </p> <p>Votre commerçant vous remettra ainsi votre produit, ou assurera le service prévu, en vous réservant un acceuil chaleureux, avec parfois une surprise en prime !</p> <p> </p> <p>Dans le cadre d'une livraison : </p> <p>Une fois votre panier validé, vous n'avez qu'à attendre que votre coursier Teekers arrive. </p> <p> </p>

Client : "Comment savoir si un produit est disponible en livraison express Teekers ?"

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<p>Votre assistant shopping vous permet d'accéder à vos produits en click & collect instantané ou en livraison express (temps moyen de livraison 45 min). </p> <p>Afin de savoir si un produit est disponible en livraison express, il vous suffit de repérer si l'offre postée possède ou non le badge de livraison express comme indiqué en exemple. </p> <p><img alt="" src="/assets/upload/ckeditor/images/visuel%20slider4(1).jpg" style="height:346px; width:200px" /></p> <p> </p>

Client : "Le produit ne me convient pas, comment annuler ma commande ou demander un retour ?"

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<p>Si un produit ne vous convient pas vous avez la possibilité de le retourner : soit en vous rendant directement chez votre commerçant, soit en demandant par e-mail, à l'adresse delivery@teekers.fr, le passage d'un coursier afin de retourner vos achats chez le vendeur. </p>

Client : "A quoi correspond le temps qui défile sous chaque offre ?" 

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<p>Teekers vous propose des offres limitées dans le temps. Le temps qui défile sous chaque offre vous indique le temps restant avant que l'offre ne disparaisse. </p> <p>Afin de conserver une offre sur votre profil, n'hésitez pas à l'ajouter à vos coups de coeur. </p> <p> </p>

Commerçant : "Comment s'inscrire sur Teekers ?" 

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<p>Commerçants, Teekers va devenir un atout majeur dans la gestion de votre activité, un relais indispensable de votre marketing que vous pourrez piloter comme vous le souhaitez. Afin de bénéficier de l'intégralité de l'offre Teekers, il vous suffit simplement de vous rendre sur le lien <a href="https://dev2.teekers.fr/inscription?commercant">Inscription Commerçant</a> et de vous laisser guider. </p>

Commerçant : "Comment diffuser une offre sur Teekers et la vendre en ligne ?"

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<p>Pour diffuser une offre, vendre un produit ou proposer un service sur Teekers, c'est très simple. Rendez vous sur votre Espace "Administration" et suivez les étapes ci dessous : </p> <p> </p> <p>1 / Cliquez sur l'onglet "Offres" situé sur la colonne de gauche. </p> <p><img alt="" src="/assets/upload/ckeditor/images/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202017-05-04%20%C3%A0%2010_54_09.png" style="height:266px; width:500px" /></p> <p> </p> <p>2 / Cliquez sur l'onglet "nouvelle offre" et complétez le formulaire : </p> <p><img alt="" src="/assets/upload/ckeditor/images/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202017-05-04%20%C3%A0%2010_54_19.png" style="height:267px; width:500px" /></p> <p>3 / Téléchargez les photos de vos produits : </p> <p>- En cliquant sur le bouton " + " </p> <p>- En les faisant glisser sur la fenêtre directement depuis votre dossier photo. </p> <p>4 / Finalisez la création de votre offre en complétant les champs : Quantité disponible, prix en point de vente, prix sur Teekers et durée de l'offre (en heures)</p> <p> </p> <p>Une fois validée, votre offre est immédiatement diffusée à l'ensemble de la communauté Teekers. </p> <p> </p>

Commerçant : "Que dois-je faire quand un client (ou un coursier) se présente avec son code Teekers ?"

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<p>Vous venez de débuter sur Teekers et vous réalisez vos premières ventes, bravo ! </p> <p>Dans le cas d'une offre réservée en Click & Collect : vos clients se présentent dans votre point de vente, directement en caisse et vous présente leur smartphone avec le code de retrait. </p> <p>Vous n'avez plus qu'à consulter dans votre "Espace Administration" la rubrique "Mes offres" puis à valider le retrait en boutique du produit concerné en cochant la case. </p> <p>Dans le cas d'une offre reservée en livraison express : 15 min après l'achat en ligne du client, un coursier Teekers ou l'un de nos coursiers partenaires se présentera à vous avec le code de retrait correspondant au produit à livrer. Après avoir vérifié le code de retrait, vous n'aurez qu'à lui remettre les produits à livrer puis à valider la remise du produit au coursier.</p>

Commerçant : "Je souhaite proposer des produits en livraison express, comment faire ?"

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<p>Teekers est une solution complète qui vous permet de proposer vos produits et leur livraison aux consommateurs en un simple clic. Voici les étapes à suivre : </p> <p>1/ Rendez-vous sur votre profil commerçant puis sur votre tableau d'administration. </p> <p>2/ Créez une offre en cliquant sur "Gestion des Offres" puis sur "Nouvelle Offre" </p> <p>3/ Complétez le formulaire</p> <p>4/ Cliquez sur "Proposer ce produit en livraison", nous vous indiquons alors le tarif qui sera présenté à vos clients pour la livraison. </p> <p>5/ Confirmez votre offre</p> <p>L'équipe Teekers la validera avant qu'elle ne s'affiche comme disponible en livraison express.</p>